Diese Versandbedingungen informieren über die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung von Bestellungen bei Selzenvo.
1. Liefergebiet
Selzenvo bietet den Versand nach Deutschland sowie in weitere Lieferländer oder Lieferregionen an, soweit diese während des Bestellvorgangs als verfügbare Lieferziele ausgewählt werden können.
Die bestellten Produkte werden über geeignete Logistikzentren und Versandpartner an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.
Ob eine Lieferung an eine bestimmte Adresse möglich ist, kann insbesondere von der Lieferregion, dem Produkt, der Warenverfügbarkeit und den verfügbaren Versandmöglichkeiten abhängen.
2. Versandkosten
Für Bestellungen gelten grundsätzlich folgende Versandkosten:
-
bei einem Bestellwert von €0,01 bis €189,99: €7,77;
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ab einem Bestellwert von €190,00: €0,00.
Die für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Versandkosten.
3. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung oder Zahlungsautorisierung wird die Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage.
Als reguläre Bearbeitungstage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten grundsätzlich nicht als Bearbeitungstage.
Bestellungen, die außerhalb der Bearbeitungszeiten oder an arbeitsfreien Tagen eingehen, können ab dem nächstmöglichen Bearbeitungstag bearbeitet werden.
4. Versandart
Die Lieferung erfolgt über geeignete nationale oder internationale Logistik- und Versanddienstleister.
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann unter anderem abhängig sein von:
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Produktart;
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Größe und Gewicht;
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Lieferadresse;
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Versandroute;
-
logistischer Verfügbarkeit.
Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
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DHL Express;
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UPS;
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FedEx;
-
andere geeignete Versand- oder Logistikdienstleister.
Ein bestimmter Versanddienstleister kann nicht in jedem Fall ausgewählt oder garantiert werden.
5. Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–11 Werktage.
Für die Bearbeitung vor dem Versand gilt zusätzlich die unter Punkt 3 genannte Bearbeitungszeit von 2–5 Werktagen.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage können die Bearbeitungs- und Lieferdauer entsprechend beeinflussen.
Die tatsächliche Lieferzeit kann sich aufgrund außergewöhnlicher oder nicht unmittelbar von Selzenvo beeinflussbarer Umstände verlängern.
6. Mögliche Verzögerungen
Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:
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Zollabfertigungen;
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behördliche Prüfungen;
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gesetzliche Feiertage;
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außergewöhnliche Wetterbedingungen;
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erhöhtes Versandaufkommen;
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technische oder logistische Störungen;
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regionale Zustellbeschränkungen;
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unvorhersehbare Transportereignisse.
Soweit Selzenvo Kenntnis von einer erheblichen Verzögerung erhält, kann der Kunde entsprechend informiert werden.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
7. Preise, Zahlungsmethoden und Zahlungsgebühren
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich grundsätzlich in Euro (€), soweit nichts anderes angegeben wird.
Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise die jeweils anwendbaren Steuern.
Selzenvo berechnet für die angebotenen Zahlungsmethoden grundsätzlich keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.
Folgende Zahlungsmethoden können angeboten werden:
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Visa;
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Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
8. Zollgebühren und Einfuhrabgaben
Bei internationalen Lieferungen können abhängig vom Bestimmungsland Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Steuern oder vergleichbare behördliche Abgaben entstehen.
Ob und in welcher Höhe solche Abgaben anfallen, richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften des Bestimmungslandes.
Soweit solche Abgaben nicht bereits im Kaufpreis oder während des Bestellvorgangs enthalten sind und unmittelbar gegenüber dem Empfänger erhoben werden, können sie vom Kunden zu tragen sein.
Selzenvo hat keinen unmittelbaren Einfluss auf die Höhe solcher behördlich erhobenen Abgaben.
9. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung können, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Die Tracking-Informationen können zur Nachverfolgung des Versandstatus verwendet werden.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann es eine gewisse Zeit dauern, bis erste Tracking-Informationen sichtbar sind.
Bei internationalen Sendungen können mehrere Logistik- oder Zustelldienstleister beteiligt sein.
10. Lieferadresse und Zustellung
Der Kunde sollte sicherstellen, dass die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse kann zu Verzögerungen, Fehlzustellungen oder Rücksendungen führen.
Wird ein Fehler nach Abschluss der Bestellung festgestellt, sollte der Kundenservice möglichst frühzeitig kontaktiert werden.
Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse kann insbesondere nach Beginn der Versandabwicklung nicht in jedem Fall garantiert werden.
11. Nicht zustellbare und zurückgesandte Sendungen
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, kann sie abhängig vom Versanddienstleister:
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erneut zugestellt werden;
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an einer Abholstelle hinterlegt werden;
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vorübergehend aufbewahrt werden;
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an ein Logistikzentrum oder an den Absender zurückgesandt werden.
Wird eine Bestellung als unzustellbar zurückgesandt, kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren.
Nach Prüfung des jeweiligen Falls wird geprüft, welche weiteren Möglichkeiten bestehen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
12. Beschädigte, verlorene, fehlende oder falsch gelieferte Artikel
Sollte eine Bestellung beschädigt eintreffen, nicht zugestellt werden, unvollständig sein oder einen falsch gelieferten Artikel enthalten, sollte der Kunde den Kundenservice kontaktieren.
Zur Prüfung können insbesondere folgende Informationen angefordert werden:
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Bestellnummer;
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Sendungsnummer;
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Beschreibung des Problems;
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gegebenenfalls Fotos des Produkts;
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gegebenenfalls Fotos der Verpackung oder des Versandetiketts.